浙江软件能力成熟度模型CMMI五级

为什么需要申请ITSS认证随着信息技术的快速发展和深度应用，运维服务市场正在发生变化，市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问题。在此背景下，多数运维服务企业结合自身的业务定位，根据市场需求，不断改进和提升运维服务能力，但由于缺乏行业最佳实践，导致运维服务能力建设的难度增大、成本提高，甚至增加了选择未来前进方向的难度。而企业实施运维服务能力成熟度模型，能有效改进企业的运维服务业务，改善运维服务质量，为客户提供高满意的服务，促进运维服务企业与客户共成长。信息技术服务标准可以促进企业创新。浙江软件能力成熟度模型CMMI五级

申请一级的单位应具备下列基本条件：具有法人地位；已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满一年以上。申请二级的单位应具备下列基本条件：具有法人地位；已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。上海一级安防技防实施CMMI5级能保证软件开发的质量与进度，能对"杂乱无章、无序管理"的项目开发过程进行规范。

申请ITSS能获得哪些收益实施ITSS运维服务能力成熟度级别，能够在以下方面获得明显的收益：促进运维业务的变革：实施运维服务能力成熟度级别，能够对运维业务重新进行审视和规划，并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。提升运维业务收入：随着ITSS的宣贯和推广，越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件，获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入。提高企业度：虽然获得ITSS认证已经有200多家单位，但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说，仍是一个较小的数量，特别是对内地地区来说，仍然是一项稀缺的认证，通过ITSS认证，能在行业内有效提升自身的度，让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业，让自己更有信心为客户提供高质量的服务。

ITSS包括的内容ITSS主要包括一系列标准，是一套完整的IT服务标准体系，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要内容是：ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化；IT服务的组成要素，包括：人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource），简称PPTR；IT服务的生命周期，包括：规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision），简称PIOIS。CS认证有利于提高企业自身的服务能力和服务质量。

申请基本条件1.具有企业法人地位，从事信息系统建设和服务业务1年以上；2.社会信誉良好，有良好的资信和公众形象，有良好的知识产权保护意识，近三年无触犯国家法律法规的为；无经营异常或严重违法失信行为，无不正当竞争行为；3.满足《信息系统建设和服务能力评估体系能力要求》中相应级别要求；4.能够提供充分满足战略管理、业务运营、基础保障、改进创新等能力要求的真实性、适宜性和有效性证据；5.承诺并遵守行业公约；注：相应级别要求详细内容可咨询在线客服工作人员。CMMI是软件产品进入国际市场的通行证。上海安防工程企业资质证书安防技防咨询

ITSS认证有利于提升企业竞争力。浙江软件能力成熟度模型CMMI五级

涉及机与机触摸的服务，宜选用揭露查验/检测的认证形式，如汽车检修服务认证，能够揭露查验其检修检测符合服务供给标准的程度。对于部分行业，还有选用既往服务足迹检测的认证形式，如顾客群体为企业单位的大型设备检修服务单位，检修多在服务组织的车间进行，检修服务周期相对较长，服务认证现场点评时，纷歧定有在检修的项目实施，这时往往能够采取对既往的服务足迹进行检测的方法来点评服务质量。总归，展开服务认证在制度设计时，应基于服务特性和服务体会感知。重点是对服务特性进行测评的认证特点应非常明显。浙江软件能力成熟度模型CMMI五级